Настраиваем ретаргетинг фейсбук.

В этой статье вы найдете наглядные инструкции по настройке пикселей ретаргетинга «ВКонтакте», Facebook и myTarget. Также познакомитесь с наглядными примерами использования пикселей для повышения эффективности рекламы.

Что такое пиксель ретаргетинга

Пиксель ретаргетинга - код отслеживания, который можно добавить на сайт. Функцию поддерживают популярные соцсети: «ВКонтакте», Facebook, а также система myTarget, с помощью которой можно таргетировать пользователей в сетях «Одноклассники» и «Мой мир».

Пиксель ретаргетинга работает так:

Владелец сайта генерирует код в рекламном кабинете соцсети, например, «ВКонтакте».
Вебмастер устанавливает пиксель на сайт.
После установки код фиксирует профили пользователей «ВКонтакте», которые посещают страницы сайта с пикселем. Чтобы пиксель сработал, пользователь должен быть авторизован в «ВК».
Система собирает профили посетителей сайта в аудитории.
Владелец сайта показывает рекламу пользователям «ВКонтакте», которые уже интересовались сайтом или конкретными разделами и продуктами.

Зачем использовать пиксель ретаргетинга? С помощью этого инструмента рекламодатель показывает объявления теплой аудитории: людям, которое уже были на сайте, интересовались продуктами или какой-то информацией.

Например, Нил Патель часто использует ретаргетинг в Facebook. После каждого посещения сайта neilpatel.com ослепительная улыбка и бритая голова Нила преследует меня в Facebook в течение нескольких дней.

Например, с помощью пикселя ретаргетинга можно показывать рекламу посетителям нашего блога, которые читали . Публикация рассказывает о неэффективности дешевого SMM, который сводится к спаму и накруткам. Также статья объясняет, почему настоящий SMM требует финансовых инвестиций.

То есть публикация формирует у читателя спрос на качественный социальный маркетинг. Логично предложить ему услуги SMM с помощью адресной рекламы.

Как настроить пиксель ретаргетинга

Ознакомьтесь с инструкциями по настройке пикселя ретаргетинга «ВКонтакте», в Facebook и myTarget.

Как настроить пиксель ретаргетинга «ВКонтакте»

Выберите вкладку «Пиксели» и нажмите кнопку «Создать пиксель».

В открывшемся окне укажите название пикселя, домен и тематику сайта.

Указываем название пикселя и данные сайта

Скопируйте предложенный код и вставьте его на сайт между тегами head и /head.

На сайт под управлением CMS WordPress код можно вставить с помощью специальных плагинов, например, Head, Footer and Post Injection .

Через несколько минут после установки пикселя проверьте статус в рекламном кабинете. Если все сделано верно, система сообщит о работающем коде и отсутствии ошибок.

Настройки аудитории доступны в выпадающем меню на соответствующей вкладке.

Доступны следующие настройки:

Период сохранения профиля в аудиториях.
Загрузка аудиторий из файлов txt или csv. Система поддерживает адреса электронных почт, id пользователей, номера телефонов, мобильные рекламные идентификаторы.
Поиск похожих аудиторий. Система по запросу предлагает пользователей, похожих на посетителей сайтов. Похожие аудитории доступны на соответствующей вкладке.

Один пиксель можно использовать для создания разных аудиторий. Например, в одну аудиторию можно включить всех посетителей сайтов, во вторую посетителей определенного раздела, в третью пользователей, побывавших на акционном лендинге, и так далее.

Что создать новую аудиторию, нажмите соответствующую кнопку в правом верхнем углу экрана.

В настройках аудитории укажите название. Выберите источник аудитории. В данном случае подходит вариант «Из пикселя». Выберите период сохранения пользователей в аудитории. В параметрах выберите правило и укажите нужные URL.

Например, чтобы включить в аудиторию посетителей всех публикаций из определенной категории, выберите правило «URL содержит» и укажите URL категории.

NB! Чтобы правило сработало, движок должен включать URL категорий в URL публикаций. Если это не так, нужно добавлять правила для каждой страницы отдельно.

Убедиться в корректности настроек можно с помощью функции «Проверка ссылки». Укажите URL страницы и посмотрите, в какие аудитории попадают посетители.

Чтобы настроить рекламу для аудиторий ретаргетинга, нажмите кнопку «Создать объявление». На этапе редактирования объявления таргетинг можно уточнить. Также можно добавлять в новые аудитории ретаргетинга пользователей, которые среагировали на объявления.

С помощью пикселя можно настраивать динамический ретаргетинг. Этот инструмент в первую очередь интересен для интернет-магазинов, турагентств, продавцов инфопродуктов. С его помощью можно делать персонализированные объявления: рекламировать именно тот продукт, которым интересовался пользователь.

Система будет фиксировать профили пользователей, которые совершили на сайте определенные действия, например, заполнили форму, добавили товар в корзину или список желаний, ввели платежную информацию, удалили товар из корзины и так далее. Аудиториям динамического ретаргетинга можно показывать объявления в формате «Карусель».

Как настроить пиксель ретаргетинга в Facebook

В меню настроек пикселя выберите подходящий способ установки: с помощью диспетчера тегов Google или вручную на сайт.

Скопируйте код пикселя и вставьте его в код сайта между тегами head и /head.

Проверьте корректность установки пикселя и продолжите настройки.

Настройте события, которые планируете отслеживать с помощью пикселя. Благодаря этому вы сможете создавать аудитории из пользователей, которые совершают на сайте конкретные действия, например, добавляют товар в корзину, регистрируются, указывают контактные данные и так далее.

С помощью пикселя Facebook можно отслеживать девять типов событий. Некоторые из них актуальны только для ecommerce-сайтов: покупка, добавление платежной информации, добавление в корзину или в отложенные товары, начало оформления заказа. Другие можно использовать на сайтах разного типа, включая корпоративные и контент-проекты: генерация лида, завершенная регистрация, поиск, просмотр контента.

Например, с помощью пикселя Facebook можно отслеживать пользователей, которые ищут на сайте информацию с помощью формы поиска. Этим людям можно показывать объявления с предложением проконсультироваться или воспользоваться тестовой услугой.

Включите тип события «Поиск». Скопируйте предложенный код.

Вставьте код на страницу результатов поиска после хедера.

Проверьте, как работает отслеживание. Введите запрос в форму поиска на сайте.

Если код установлен верно, через несколько минут в окне настройки события появится статус «Активно».

Также корректность установки можно проверить с помощью Facebook Pixel Helper. Для этого проверьте уведомления плагина на странице результатов поиска.

Еще один пример: настраивает тип события «Просмотр контента». Например, вы можете отслеживать просмотр определенной страницы или раздела сайта. Посетителям можно показывать тематическую рекламу. Конкретнее: если пользователи просматривали , им можно рекламировать услуги SMM.

Включите соответствующий тип события. По желанию добавьте ценность события. Валюту нужно указывать по стандарту ISO .

Добавьте предложенный код на страницу или страницы, посещение которых нужно отслеживать.

Посетите соответствующие страницы и проверьте корректность установки кода отслеживания события.

Актуальные для Ecommerce-сайтов события настраиваются по такому же принципу. Например, активируйте тип события «Начало оформления заказа». При необходимости добавьте параметры события: ценность и валюту конверсии.

Добавьте предложенный код на первую страницу оформления заказа интернет-магазина. Протестируйте корректность установки кода с помощью Facebook Pixel Helper.

Настройка других типов событий для сайтов Ecommerce выполняется так же. Разница только в том, на какую страницу нужно добавить код:

Тип «Покупка» – на страницу подтверждения заказа.
Тип «Генерация лида» – на страницу заполнения формы.
Тип «Завершение регистрации» – на страницу благодарности за регистрацию.
Тип «Ввод платежной информации» – на страницу добавления платежных данных в процессе оформления заказа.
Тип «Добавление в корзину» - на страницу корзины.

Обратите внимание на частность. Если при добавлении товара в корзину пользователь переходит на новую страницу, настраивайте отслеживание обычным способом. Если после добавления товара в корзину пользователь остается на той же странице, настройте отслеживание события во встроенном действии. Для этого нажмите кнопку «Еще» в окне настройки отслеживания. Выберите вариант «Отслеживайте события во встроенном действии».

Предложенный код добавьте в HTML-код кнопки «Добавить в корзину».

Таким же способом можно настраивать другие события, которые происходят без перехода на новую страницу. Например, для типа событий «Генерация лида» код можно встроить в кнопку «Позвонить» или «Отправить заявку». Для типа событий «Добавить в список желаний» код нужно встроить в соответствующую кнопку и так далее.

При необходимости установите расширение для браузера Chrome «Помощник по пикселям» . Оно помогает проверять корректность настройки пикселя.

После создания и установки пикселя Facebook автоматически создает аудиторию, в которую добавляет всех посетителей сайта за полгода. Просмотреть информацию можно в разделе «Аудитории» рекламного кабинета.

Можно создать дополнительные аудитории. Для этого нажмите кнопку «Создать аудиторию» и выберите опцию «Индивидуализированные аудитории. В качестве источника укажите пиксель Facebook.

В настройках можно выбрать источник формирования аудитории: посетителей определенных страниц или разделов, посетителей с сортировкой по проведенному на сайте времени и пользователей, которые совершили на сайте действия, указанные в качестве событий.

Например, можно создать аудиторию, в которую попадут все посетители сайта за последний месяц. Для этого в условиях наполнения аудитории выберите событие PageView. Укажите название аудитории и сохраните изменения.

Также можно создать аудиторию из пользователей, которые посещали определенные страницы сайта. Для этого в условиях формирования аудитории укажите соответствующие URL. Выберите срок сохранения пользователей в аудитории, добавьте название и сохраните изменения.

После создания аудиторий можно создать похожие аудитории. С помощью этой функции Facebook подбирает пользователей, которые похожи на посетителей вашего сайта.

Функция «Похожие аудитории» увеличивает охват, но снижает точность таргетинга.

Также после настройки событий можно создать индивидуально настроенные конверсии. Для этого нажмите на соответствующую кнопку в рекламном кабинете.

В условиях можно выбрать стандартное событие, например, поиск по сайту. Так можно отслеживать пользователей, которые ищут на сайте конкретный товар, услугу или контент.

В параметрах укажите URL страницы поиска с нужной переменной. На иллюстрации указаны настройки, с помощью которых можно отслеживать пользователей, которые вбивают в строку поиска слово «chess».

Чтобы показывать рекламу представителям созданных аудиторий, выбирайте соответствующие параметры в настройках таргетинга объявлений. Аудитории, созданные с помощью пикселя ретаргетинга, удобно использовать для достижения двух целей.

В этой статье вы узнаете как настроить и запустить ретаргетинг на аудиторию вашего сайта в Facebook.

Для того, чтобы значительно повысить результативность своей рекламной кампании в Facebook мы настоятельно рекомендуем запустить ретаргетинг.

Использование ретаргетинга может помочь вам выделить исключительно нужную аудиторию, улучшить результаты рекламной кампании и уменьшить финансовые затраты на её проведение.

Для того, чтобы создать аудиторию для ретаргетинга вам нужно перейти в Все инструменты-> Аудитории:

Здесь нужно создать новую заказную аудиторию:

Здесь вы можете создать свою собственную аудиторию по спискам email-адресов, телефонов (объявление будет показываться тем, кто зарегистрирован Facebook на эти email или телефоны) или идентификаторов пользователей Facebook, которые заходили на ваш сайт.

С аудиторией по email-адресам и телефонам все просто. Жмете на Customer List и загружаете файл CSV или TXT файл с вашей базой или импортируете из другого email-сервиса:

Однако для того, чтобы собрать идентификаторы пользователей Facebook, которые заходили на ваш сайт, на вашем сайте нужно установить код пикселя (метка, которая и отслеживает все это).

Жмете на Website Traffic:

Затем в следующем окне нужно получить код, который нужно установить на сайт.

Получаем код:

Полученный код, нужно установить на ваш сайт. Сделать это можно через Google Tag Manager.

Как установить GTM на сайт подробно описано здесь: http://сайт/servis-google-tag-manager/

Там как раз приведен пример с добавлением кода ретаргетинга Вк, добавление кода Facebook пикселя происходит по такому же алгоритму. Только у Фб есть преимущество в том, что этот код можно установить сразу на все страницы сайта и потом собрать аудиторию, ходившую по определенным страницам сайта с помощью инструментов Facebook. В Вк вам приходится генерировать код для каждой страницы и устанавливать их отдельно.

Снова попадаем на окно, где нужно выбрать признаки аудитории, по которым она будет собираться. Вы можете включить всех посетителей вашего сайта, или создавать правила, которые добавляют только людей, которые посещают определенные части вашего сайта и т.д.

Также можно установить количество дней, в течение которых люди будут оставаться в вашей аудитории после посещения сайта. Люди будут удалены из аудитории после установленного периода времени, если они не посещали ваш сайт снова. Максимальное время: 180 дней

Напишите название аудитории, чтобы было понятно, какую аудиторию мы преследуем и жмем Create Audience:

После этого аудитория будет создана. Как только код пикселя будет установлен на сайт и перезагружена страница, маркер в колонке Availability поменяется на Ready. Туда начнет собираться ваша аудитория.

Чтобы таргетироваться на собранную таким способом аудиторию необходимо в настройках таргетинга группы объявлений установить ее в пункте Custom Audiences:

Есть существенный минус в ретаргетинге Facebook: собирать ID пользователей при помощи других сервисов, как в Вк Facebook не позволяет.
Поэтому приходится довольстоваться тем, что дает Facebook, благо встроенных инструментов для отбора горячей у Фб в разы больше, чем в my.target и Вконтакте.

В этом уроке мы подробно поговорим о Facebook Pixel (пиксель), узнаем о том, как проверить его установку, об SDK, об аудиториях lookalike (похожих аудитория), и индивидуализированных аудиториях. Открывайте свой рекламный кабинет и повторяйте за мной…

[Читайте до конца и обязательно смотрите видео с пояснениями].

Как установить базовый пиксель Facebook (PageView)

Следующим шагом откроется страница с доступными вам рекламными аккаунтами. Выберите тот, с которым будете работать. В верхнем левом углу страницы найдите кнопку “Ads Manager”. Это меню рекламного кабинета. Откройте его и в столбце «Измерения и отчетность» выберите пункт «Пиксели».

Если пиксель еще не установлен с этого рекламного кабинета, вы увидите перед собой пустую страницу с большой зеленой кнопкой «Создать пиксель» (сложно ошибиться). Кликните по ней и заполните предложенное поле — адрес сайта. Кликните «Ок» и сразу же получите фрагмент кода, который нужно установить на сайт между тегами . Если вы не очень понимаете, что такое «тег head» и не хотите разбираться — просто отдайте это специально обученному человеку (своему верстальщику или программисту).

На странице пикселя выберите вкладку «настроить», а затем «установить код вручную». В ответ получите пошаговую инструкцию установки. Фрагмент кода из пункта №2 — и есть пиксель. Его нужно передать тому, кто компетентен в его установке.

Если это не вы, обратите внимание на кнопку «отправить инструкцию по электронной почте» в нижнем правом углу. Кликните по ней. Здесь уже сформировано автоматическое письмо от системы, где написано все, что нужно знать человеку, который будет устанавливать пиксель на сайт. Кто вы такой, почему вы отправили ему это письмо, как именно нужно ставить пиксель, зачем он нужен и так далее. Просто укажите в колонке «кому» адрес вашего получателя и нажмите кнопку «отравить». Потом позвоните ему и дополнительно объясните ситуацию. Вся процедура занимает 5-10 минут.

Поздравляю! Вы прошли первый этап нашего марафона. Установлен базовый пиксель Facebook, который называется PageView. Он запоминает всех людей, которые зашли на любую страницу сайта и запоминает их на уровне идентификаторов Facebook. Канал входа не важен. То есть, человек может зайти на лендинг или на сайт с помощью прямого поиска, из контекстной рекламы, из рассылки или из любого другого места. Если у него есть профиль в Facebook и cookies это понимают — Pixel его запомнит.

Следующим шагом с собранной базой людей вы сможете:

контактировать повторно;
наоборот, исключать из рекламных кампаний и коммуникаций;
или искать максимально похожих на них.

Как установить события пикселя Facebook (ивенты пикселя)

Поставили пиксель – теперь ставим события пикселя. Нажимаем кнопку «добавить свои события» там же — в настройках пикселя. Откроется пошаговая инструкция по установке событий. Обратите внимание, Facebook предлагает несколько стандартных вариантов. Если они вам подходят, просто включаете этот вариант, отдаете его программисту, он делает с ним все то же самое (ну, почти), что и с пикселем. Через 10-20 минут, при корректной установке, вы начинаете получать информацию по событиям на посадочной странице.

В базовой итерации, когда пиксель установлен в формате Page View, он запоминает всех без разбора. События нужны затем, чтобы научить пиксель понимать, какой именно тип действий вы хотите отслеживать отдельно на вашем сайте.

Например, вам нужно, чтобы заполняли форму «оставить заявку». Это достаточно логично. Вы можете настроить передачу события с сайта в ваш пиксель. После того, как человек заполняет заявку и нажимает кнопку «отправить», пиксель запоминает его в отдельную подкатегорию пользователей. То есть, все кто оставил вам заявку с сайта, будут собираться в отдельную подгруппу. Вы сможете таргетировать рекламу только на них (или только их исключать).

Все что может произойти на сайте в принципе, может быть так же передано как ивент пикселя. Например:

Например, на вашем сайте пиксель собирает данные по событию «Lead». Как только пользователь нажмет кнопку «оставить заявку», он попадает в базу тех, кто совершал это действие. Теперь можно таргетировать рекламу не только на всех, кто зашел на сайт, но и конкретно на оставивших заявку (или подписался на новости, события и обновления — в зависимости от того, что вы выбрали в качестве события). То есть на более узкую и заинтересованную аудиторию.

Отслежено событие «добавить в корзину»

Ретаргетинг для мобильных приложение Facebook (SDK)

Если вы продвигаете не сайт, а мобильное приложение, вам нужно поставить аналог пикселя, и он же аналог аналитики, который называется Facebook SDK. По нашему опыту, мобильное приложение — гораздо более редкий способ продвижения, чем сайт, поэтому не будем останавливаться на нем отдельно — пока оставим ссылку на мануал от самого Facebook, а со временем опубликуем кейс по работе с SDK.

Как создавать индивидуально настроенные конверсии пикселя Facebook

В меню пикселя есть кнопка «создать конверсию». Она будет полезна, если у вас есть уникальный url под целевое действие, которое вы собираетесь отслеживать. Например, если у вас на сайте работает страница благодарности, где написано что-то вроде: «Спасибо за вашу заявку. Мы свяжемся с вами в течение ближайших двадцати минут» и при этом она находится на отдельном url. Коль скоро на нее нельзя попасть иначе, кроме как оставив заявку — значит она эквивалентна достижению целевого действия. Верно?

Если у вас такая страница есть, нажмите кнопку «создать конверсию». Затем скопируйте адрес страницы благодарности (или любой другой url, достижение которого необходимо отслеживать). Выберите в поле «URL» значение «равно», вместо «содержит», которое стоит по умолчанию. Вставьте адрес страницы в это поле. Назовите конверсию и выберите ее категорию так, чтобы вы сами поняли, какой тип действия отслеживаете. Предположим, «лид». А затем кликните «создать». Таким образом вы начнете отслеживать тот тип действий на сайте, который вам подходит по url.

Как создавать пользовательские аудитории пикселя Facebook

Когда вы захотите воспользоваться аудиторией базы пикселя, вам понадобится кнопка «создать пользовательскую аудиторию». Кликаете и выбираете в рамках какого пикселя и на каком сайте работаете. Указываете количество дней, за которые будет собрана база (Pixel хранит данные до 180 дней), а затем выбираете тип событий, если у вас были установлены события для отслеживания. Называете эту аудиторию так, чтобы сами поняли, откуда она и в конце концов «создаете аудиторию».

Через несколько десятков минут в меню «аудитории» вашего рекламного кабинета появится аудитория, собранная с пикселя по тому ивенту, который вы отслеживали. После этого, вы сможете использовать ее в рекламе так, как вам нравится или собирать из этой аудитории похожую аудиторию.

Внутри социальных сетей тоже работает ретаргетинг (для которого не нужно ничего ставить на внешние сайты). Хотите еще раз пообщаться с людьми, которые уже взаимодействовали с вами в Facebook или Instagram? Окей, значит перемещаемся в меню Ads Manager – «Аудитории».

Индивидуализированные аудитории Facebook

«Файл с данными о клиентах»

Позволяет загрузить любую внешнюю базу. И это чертовски важно. Когда я говорю «внешнюю базу», я имею в виду базу данных из CRM, базу из рассылки, базу телефонных номеров или любые другие клиентские базы, которые обладают сбытовым потенциалом. Стоит начать с тех, кто уже совершал целевые действия (например, покупал). Отличная идея взять свою CRM и выбрать среди всех только тех, кто тратил больше всего денег за отчетный период времени, скажем, за пол года. Обратите внимание, что для загрузки базы вам потребуется Бизнес Менеджер для ее верификации.

Что еще важно? Facebook партнерится с Mail Chimp – это e-mail рассылочный сервис. Если вы им пользуетесь – супер. Если нет – просто нажмите «добавить клиентов из файла». Здесь перечислены идентификаторы, которые понятны Facebook. И если вам нужен гайд о том, как подготовить файл к загрузке, нажмите кнопку «ознакомиться с рекомендациями». Открываете, читаете, готовите, загружаете, наслаждаетесь.

«Вовлеченность»

Эта кнопка позволяет собрать в отдельные базы людей, которые взаимодействовали с вашими публикациями в Facebook или Instagram. Вовлеченность включает в себя шесть пунктов.

Видео. Взаимодействие с одним из видео или со всеми видео, которые выложены на странице. Кроме того, вы можете собрать отдельно людей, которые просмотрели от трех секунд видео до 95% его длительности. То есть, людей с разной степенью заинтересованности в вашем продукте. Чем функция полезна? Предположим, ваша реклама сложнее формата «кликни – купи». У вас сложный, дорогой или малоизвестный продукт. Вы понимаете, что человеку нужно будет сделать несколько шагов, прежде чем он решится на покупку. В таком случае имеет смысл действовать в два шага: собирать информацию о просмотрах видео для ретаргетинга. А затем показывать рекламу с призывом купить только тем, кого заинтересовало видео. Подумайте об этом. Попробуйте в своих запусках.
Форма генерации лидов. Здесь вы можете собрать аудиторию тех, кто кликнул по вашей рекламе с целью «генерация лидов», но форму не заполнил. Подробно о том, что такое цель рекламы «генерации лидов» и в каких случаях она работает лучше всего, мы поговорим .
Полноэкранный режим (они же холсты). Дают нам возможность собрать данные людей, которые коммуницировали с вашими холстами на Facebook. Если вы их используете (в чем я, честно говоря, сомневаюсь), пожалуйста, обратите внимание.
Страницы Facebook. Это ретаргетинг всех пользователей, которые проявили себя на вашей бизнес-станице Facebook. Например — писали в личные сообщения, или кликали по кнопкам призыва к действию, или взаимодействовали с размещенным на ней контентом. Все их можно собрать в отдельные базы.
Бизнес–профиль Instagram. Тоже самое, что и прошлый пункт, но, как понятно из названия, с прицелом конкретно на Instagram.
Мероприятия. Точно так же позволяет собрать аудиторию для повторных коммуникаций из всех, кто интересовался вашими мероприятиями на Facebook.

Пара слов об индивидуализированных аудиториях, которые я обошел своим вниманием. «Трафик сайта» — это, по сути, аналог пикселя. «Действия в приложениях» — актуально только если у вас есть мобильные приложения. «Действия оффлайн» — позволяют собрать аудиторию людей, совершивших конверсию в оффлайне. У нас на сайте выложен отдельный материал об этом — .

На странице «Аудитории» меню рекламного кабинета, есть возможность выбрать для показа рекламы пользователей, максимально похожих на уже существующих клиентов. Как работает этот механизм? Как идеальный черный ящик. Вы загружаете существующую аудиторию. Вжух! Получаете плюс-минус людей с теми же интересами, семейным положением, финансовым состоянием что и ваши постоянные клиенты.

Что конкретно нужно сделать, чтобы воспользоваться этой функцией?

Помните, исходная аудитория – это, своего рода, код ДНК. Подбирайте людей, которые выполняли нужные вам целевые действия. Тех, кто уже заполнял формы заказа, оставлял свои контактные данные, писал комментарии, просматривал видео. Чем больше таких пользователей вы наберете, тем достовернее будет итоговая выборка.

Когда процесс отбора закончится, lookalike-аудитория появится в итоговой таблице. Вы увидите ее название, размер, степень доступности, дату создания и другую информацию. Если поставить на нее галочку и кликнуть «создать объявление», вы перейдете в рекламный кабинет и сможете начать настройку рекламы.

Даже если вы пока не нарисовали точный портрет своего потенциального клиента, вы можете успешно запускать таргетированную рекламу. В этом вам поможет уже наработанная клиентская база. Ретаргетинг позволит сконцентрироваться на всех заинтересованных, запомнить о них все, что знает социальная сеть. А собрать новую аудиторию из похожих людей — дело техники. Начните экспериментировать прямо сегодня!

Домашнее задание

В комментариях к этому уроку прикрепите принтскрин из Facebook Pixel Helper о том, что на вашем сайте успешно установлен пиксель и события пикселя.

Ретаргетинг в Facebook — волшебная палочка рекламного мира. В статье от AdEspresso мы рассмотрим его основные правила. Статья адаптирована, переведена и дополнена примерами российского рынка.

Соцопрос AgileOne , в котором приняли участие 3000 покупателей из США и Великобритании, показал, что 41 % людей в возрасте от 25 до 34 рады получать письма о брошенной корзине. Пользователи ждут специальное предложение, в благодарность за которое они совершат покупку.

Почему ретаргетинг в Facebook работает

Вместо того чтобы показывать одну и ту же рекламу всей выбранной аудитории, создавайте 3-10 сегментов (в зависимости от трафика вашего сайта). Убедитесь, что реклама соответствует ожиданиям пользователей.

После сегментации вам будет проще исключать пользователей из будущих кампаний, например, на основании их посещений сайта или просмотра определённой страницы сайта.

Правило 3: Создайте ретаргетинг-воронку

Пользователь, который сначала был только читателем вашего блога, со временем может стать вашим клиентом. Но только при условии, что вы таргетируете на него правильные предложения в правильное время. Поэтому вам необходима ретаргетинг-воронка.

Классическая воронка состоит из 5 элементов:

ознакомление - пользователь узнаёт о вашем товаре или услуге;
интерес - пользователь проявляет интерес;
желание - пользователь хочет приобрести товар или заказать услугу;
покупка - пользователь становится вашим клиентом;
повторная покупка - клиент делает последующие заказы.

Возможны разные варианты интерпретации этой воронки, но основная идея остаётся той же, например:

На каждом шагу воронки вы должны показывать в Facebook новую таргетированную рекламу и делать новые предложения. Продвигайте пользователей, совершивших необходимое действие, дальше по воронке.

Правило 4: Не повторяйтесь

При при агрессивном таргетинге в Facebook пользователю приходится сталкиваться с одной и той же рекламой снова и снова. И даже если он подчинится и перейдёт на сайт, ситуация не изменится.

Поэтому после перехода пользователя на сайт не забудьте исключить его из этой кампании, продвигайте его дальше по маркетинговой воронке.

Например, если вы проводите кампанию по ретаргетингу среди посетителей вашего блога, то не надоедайте им рекламой статьи, которую они уже прочитали.

Кстати, это правило касается не только ретаргетинга в Facebook, но и остальных кампаний в этой соцсети.

Правило 5: Делайте правильные предложения

Никогда не предлагайте одно и то же всей аудитории, потому что такой подход никогда не работает. При настройке таргетированной рекламы в Facebook руководствуйтесь шкалой «холодно — горячо».

Холодные лиды необходимо разогреть с помощью предложений, которые не требуют ни денежных, ни энергетических затрат. Например, вы можете предложить им методичку или статью в блоге. Не просите их сразу что-то купить, лучше подтолкните их к регистрации или подписке на рассылку.

Горячим лидам, в частности, пользователям с брошенной корзиной, следует показывать товары, которые их заинтересовали. Для этой цели можно использовать Facebook Dynamic Ads . Например, Amazon напрямую таргетирует рекламу на пользователей, которые посмотрели какой-нибудь товар на сайте.

Правило 6: Распределяйте бюджет правильно

Определите покупательский потенциал по тому, как часто пользователь возвращается на сайт или посещает ту или иную посадочную страницу. Распределите бюджет на таргетированную рекламу в Facebook таким образом, чтобы в большей степени влиять на горячие лиды и подталкивать их к совершению покупки.

Однако при этом не стоит забывать о холодных лидах. Не стоит тратить весь бюджет на читателей вашего блога, но не забывайте подогревать их интерес к товарам и услугам.

Правило 7: Показывайте рекламу чаще

Однако некоторые кампании ретаргетинга в Facebook демонстрируют хорошие результаты, даже если пользователи видели рекламу более 10 раз.

Графики результатов CTR- и CPC-кампаний по ретаргетингу показывают, что показатели CPC только увеличиваются, когда частота превышает 10 показов.

Специалисты WordStream получили похожие результаты: уровень конверсии растёт с увеличением просмотров рекламы.

Такой подход работает особенно эффективно, если таргетированная реклама в Facebook направлена на небольшую аудиторию тёплых лидов.

Правило 8: Тестируйте рекламу

Проводите сплит-тестирование для каждой таргетированной рекламы в Facebook. Проверяйте:

дизайн,
текст (особенно заголовок),
уникальность предложения,
размещение,
цели кампании.

Например, EMAILMATRIX тестирует СTA, чтобы посмотреть, какой будет работать лучше:

Главная цель сплит-тестирования — понять, какой из тестируемых вариантов работает лучше и что подтолкнёт пользователя перейти на сайт и совершить покупку.

Для эффективного тестирования нужно придерживаться следующих правил: